Objednání video-hovoru
Termín video-hovoru je nutné domluvit předem - nejlépe online (viz odkaz na konci stránky) nebo telefonicky na recepci: 608 700 021
-
Video-hovory probíhají v čase 13 - 15 hodin, každý den (včetně víkendů a státních svátků). Časový úsek byl vybrán tak, aby nezasahoval do pravidelných aktivit klientů (stravování, hygiena atd.) a současně kdy lze vyčlenit naše pracovníky na asistenci při spuštění video-hovoru.
-
Aby se dostalo na všechny klienty, je délka video-hovoru omezena na 30 minut. Ze stejného důvodu je možné objednat si video-hovor pouze 1x týdně. Děkujeme za pochopení.
-
Objednávky video-hovorů jsou potvrzovány manuálně. Potvrzování probíhá v době od 7h do 19h každý den, obvykle nejpozději do hodiny.
-
Z technických důvodů probíhají video-hovory pouze v aplikaci SKYPE. Při rezervaci nezapomeňte vyplnit název Vašeho SKYPE účtu (nebo emailovou adresu spojenou s Vaším SKYPE účtem), kam Vám budeme volat.
-
Video-hovor vždy probíhá směrem od nás k Vám: náš pracovník v domluvený čas zavolá na Vámi uvedený SKYPE účet a ověří Vaši totožnost (tím chráníme naše klienty).
-
Příchozí video-hovory od Vás do našeho centra (na náš SKYPE účet) jsou vypnuty.
-
Náš pracovník se pokusí navázat spojení 3x po sobě. Pokud neuspěje, zavolá Vám na telefon a nabídne možnost telefonního hovoru.
Termín video-hovoru si zarezervujte online - uvidíte všechny aktuálně volné termíny (vždy na 3 týdny dopředu).
Pokud se Vám online rezervace nepodaří, je možná i rezervace prostřednictvím recepce na tel. 608 700 021.
Prosíme, nežádejte recepční o možnost video-hovoru v čas, který je již obsazený. Kapacitu video-hovorů ve stejný čas nelze navýšit.